某全国性连锁商超在 2025 年暑期促销中，通过 OMS 与 WMS 的深度集成，将线上订单履约时效从平均 45 分钟压缩至 28 分钟，单日处理订单量突破 50 万单。该企业 OMS 系统实时对接小程序、外卖平台等 12 个流量入口，自动按 “距离优先 + 库存可用” 原则分配订单至门店，而 WMS 则联动门店智能分拣设备，通过 “波次拣货 + 合流打包” 优化，使单店拣货效率提升 60%。数据显示，其生鲜品类损耗率下降至 1.8%，较传统模式降低 40%。

技术亮点：前置仓库存 “一盘棋” 管理与动态路由规划
针对新零售 “多渠道、少批量、高频次” 的订单特点，该企业 OMS 构建了 “虚拟库存中台”，实时同步全国 3000 家门店库存数据，当某门店缺货时自动触发跨店调拨；WMS 则引入 AI 路径规划算法，根据订单商品属性（如冷藏、易碎）自动生成拣货路线，配合智能分拣机器人，使复合订单（含生鲜 + 日用品）的处理时间缩短至 15 分钟。例如，某城市中心门店通过该模式，在周末高峰期将订单履约准时率提升至 98.7%，客户投诉率下降 55%。

行业影响：区域零售商加速系统轻量化部署
据零售技术服务商调研，2025 年上半年，下沉市场零售商的 OMS+WMS 采购量同比增长 150%，其中 SaaS 版系统因 “按单收费 + 快速上线” 。某区域连锁便利店负责人表示：“通过云 OMS 统一管理美团、饿了么订单，WMS 自动优化门店拣货动线，我们的线上业务占比从 12% 提升至 28%，人效提升 35%。” 专家指出，随着即时零售渗透率突破 30%，OMS 与 WMS 的协同能力将成为商超竞争的核心壁垒。